Política de Assistência Técnica para Site Virtual:

1. Tempo de resposta: Nosso suporte técnico estará disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário local), com um tempo de resposta inicial de até 4 horas para todas as consultas e problemas relatados.

2. Tipos de suporte: Oferecemos suporte por e-mail, chat e telefone para ajudar com questões técnicas relacionadas ao site virtual, incluindo problemas de funcionalidade, carregamento lento, erros de exibição e questões de segurança.

3. Procedimentos de resolução de problemas: Nossa equipe técnica seguirá procedimentos padrão para diagnosticar e resolver problemas técnicos, fornecendo atualizações regulares ao usuário durante o processo de resolução.

4. Requisitos de sistema e hardware: Recomendamos requisitos mínimos de sistema e hardware para garantir a melhor experiência de uso do site virtual. Estes requisitos incluem especificações de navegador, conectividade de internet e dispositivos compatíveis.

5. Atualizações e manutenção: Nossa equipe de suporte técnico estará envolvida na implementação de atualizações de software, correções de segurança e manutenção preventiva do site virtual, garantindo um desempenho confiável e seguro.